Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Trust La Patte, exploité par Emma Cazals, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site trustlapatte.fr.

Trust La Patte accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s'engage à traiter celles-ci conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Nom et prénom : Emma Cazals
Nom commercial : Trust La Patte
Statut : Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
SIRET : 10223832600015
Adresse : 483 Route de La Palisse
E-mail : trustlapatte@gmail.com
Téléphone : 0785247687

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Trust La Patte à l'adresse : trustlapatte@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Trust La Patte peut collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ou à la gestion de la commande ;
• informations relatives aux produits commandés ;
• numéro et historique de commande ;
• informations relatives aux retours et remboursements ;
• informations nécessaires au traitement et à la confirmation du paiement ;
• adresse IP et certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Trust La Patte ne collecte pas volontairement de données personnelles sensibles.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le site et ne sont pas conservées directement par Trust La Patte au-delà de ce qui est nécessaire à la gestion de la transaction.

3. Origine des données

Les données personnelles peuvent être collectées :

• directement auprès de vous lorsque vous passez commande ;
• lorsque vous contactez Trust La Patte ;
• lorsque vous vous inscrivez à la newsletter ;
• automatiquement lors de votre navigation sur le site, notamment par l'intermédiaire de cookies et technologies similaires ;
• par Shopify et les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.

4. Finalités et bases légales

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.

Gestion des commandes

Vos données sont utilisées afin de :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• effectuer le paiement ;
• préparer votre commande ;
• organiser son expédition ;
• vous transmettre les informations relatives au suivi de livraison ;
• gérer les retours, remboursements et réclamations.

Base légale : exécution du contrat de vente.

Service client

Vos données peuvent être utilisées afin de répondre à vos questions, demandes et réclamations.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime de Trust La Patte à assurer son service client.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables à l'entreprise.

Base légale : obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin de sécuriser le site, prévenir les fraudes et protéger les transactions.

Base légale : intérêt légitime de Trust La Patte.

E-mails promotionnels

Avec votre consentement, votre adresse e-mail peut être utilisée afin de vous envoyer la newsletter et des communications commerciales concernant Trust La Patte, notamment les nouveautés, offres et actualités de la marque.

Le consentement est recueilli de manière distincte et ne conditionne pas la possibilité de passer commande.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque e-mail promotionnel ou en contactant Trust La Patte.

Pour les clients ayant déjà effectué un achat, Trust La Patte peut également, dans les conditions prévues par la réglementation, envoyer des offres portant sur des produits ou services analogues à ceux déjà achetés, tout en permettant au client de s'opposer simplement et gratuitement à ces communications.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de Trust La Patte et au traitement de votre commande.

Ces destinataires peuvent notamment être :

Shopify

La boutique Trust La Patte est hébergée et exploitée avec Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles afin d'assurer le fonctionnement de la boutique, le traitement des commandes, la sécurité, le paiement et les services associés.

Shopify Payments

Les paiements par carte bancaire et les autres moyens de paiement pris en charge par Shopify Payments sont traités par Shopify Payments.

Trust La Patte ne demande pas directement à ses clients de lui transmettre leurs données bancaires par e-mail ou par un autre moyen non sécurisé.

Transporteurs

Lorsque cela est nécessaire à l'expédition de la commande, certaines informations peuvent être transmises au transporteur sélectionné par le client, notamment :

• nom ;
• adresse de livraison ou point relais ;
• numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
• adresse e-mail lorsque nécessaire au suivi de livraison ;
• informations relatives au colis.

Les transporteurs utilisés peuvent notamment être Mondial Relay et Colissimo / La Poste.

Autres prestataires techniques

Certaines données peuvent également être accessibles aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, à son hébergement, à sa maintenance ou à sa sécurité.

Trust La Patte ne vend pas les données personnelles de ses clients.

6. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement de Shopify peuvent traiter ou stocker des données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de transfert applicables.

Shopify peut notamment avoir recours à des mécanismes contractuels ou à d'autres dispositifs reconnus par la réglementation applicable.

7. Durée de conservation

Trust La Patte ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles sont traitées. La CNIL rappelle que la durée doit être déterminée selon l'objectif poursuivi et qu'une conservation illimitée n'est pas autorisée.

À titre indicatif :

• Données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter les obligations légales.
• Factures et données comptables : pendant la durée légale applicable aux documents comptables.
• Demandes adressées au service client : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer un éventuel litige.
• Newsletter et prospection commerciale : jusqu'au retrait du consentement ou, lorsque cela est applicable, pendant la durée prévue par les règles relatives à la prospection commerciale.
• Données techniques et cookies : selon les durées propres à chaque technologie et aux finalités concernées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l'effacement de vos données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins de prospection commerciale en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

trustlapatte@gmail.com

Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire afin d'éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée.

La CNIL rappelle que la politique de confidentialité doit notamment permettre à la personne de connaître les finalités, les bases juridiques, les destinataires, les durées de conservation et les modalités d'exercice de ses droits.

9. Cookies

Le site Trust La Patte utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre le fonctionnement du panier, de la commande, du paiement et de la sécurité du site.

Certains cookies ou traceurs peuvent également être utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque le consentement est requis par la réglementation, celui-ci est recueilli avant le dépôt ou la lecture des cookies concernés.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis le dispositif de gestion des cookies proposé sur le site.

10. Sécurité

Trust La Patte met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction, la modification ou la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Données des mineurs

Le site Trust La Patte n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants.

Si un parent ou représentant légal estime qu'un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, il peut nous contacter à l'adresse :

trustlapatte@gmail.com

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

13. Modification de la politique de confidentialité

Trust La Patte peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses pratiques ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :

Trust La Patte
E-mail : trustlapatte@gmail.com
Téléphone : 0785247687
Adresse : 483 Route de La Palisse 34610 Rosis